上海市委副書記、市長(zhǎng)龔正今天主持召開(kāi)市政府常務(wù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)按照市委部署要求，扎實(shí)做好市民服務(wù)熱線工作；深化上海虹橋國(guó)際中央商務(wù)區(qū)規(guī)劃；加快推行市場(chǎng)主體以專用信用報(bào)告替代有無(wú)違法記錄證明等。

會(huì)議指出，12345市民服務(wù)熱線作為上海超大城市的總客服，要做好數(shù)字化、制度化、品牌化這三篇文章。要在數(shù)字化上下功夫，加快推進(jìn)熱線智能化迭代升級(jí)，充分發(fā)揮數(shù)字化的賦能作用。同時(shí)，深入開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘和分析，不斷提高數(shù)據(jù)資源的利用率。要在制度化上下功夫，認(rèn)真總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化工作銜接和信息共享，更好地傾聽(tīng)民聲民意，當(dāng)好黨委政府的參謀助手。要在品牌化上下功夫，要進(jìn)一步重視熱線隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)工作力量，保持并不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)“接得更快”“分得更準(zhǔn)”“辦得更實(shí)”。

會(huì)議原則同意《上海虹橋國(guó)際中央商務(wù)區(qū)國(guó)土空間中近期規(guī)劃》并指出，要通過(guò)編制規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)區(qū)集聚輻射、協(xié)同開(kāi)放、互聯(lián)互通功能，全力推動(dòng)國(guó)家戰(zhàn)略的落地落實(shí)。要突出融合，全力推動(dòng)擴(kuò)區(qū)前后不同區(qū)域的融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化資源要素的均衡配置，努力構(gòu)建中心集聚、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的空間格局。要突出創(chuàng)新，在人才、品牌、通道、產(chǎn)業(yè)鏈、平臺(tái)等方面銳意改革、攻堅(jiān)突破，以大科創(chuàng)賦能大交通、大會(huì)展、大商務(wù)，更好提升產(chǎn)業(yè)高度、增加要素密度、拓展開(kāi)放深度。要突出聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化市區(qū)協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，加快推進(jìn)規(guī)劃落地落實(shí)。

會(huì)議原則同意《關(guān)于推行市場(chǎng)主體以專用信用報(bào)告替代有無(wú)違法記錄證明的實(shí)施方案》并指出，營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好、只有更好，當(dāng)前廣大市場(chǎng)主體對(duì)解決問(wèn)題的期盼和渴望更加強(qiáng)烈，要持續(xù)瞄準(zhǔn)小切口，及時(shí)出臺(tái)政策措施，切中企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)“要害”問(wèn)題。下一步，要拿出“比學(xué)趕超”的勁頭，確保改革盡快落地見(jiàn)效。各相關(guān)部門要高度重視、嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)核驗(yàn)要求，扎實(shí)細(xì)致做好數(shù)據(jù)歸集，確保數(shù)據(jù)全量、準(zhǔn)確、及時(shí)歸集，為改革實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，要暢通企業(yè)快速申訴渠道，第一時(shí)間回應(yīng)企業(yè)訴求并及時(shí)予以處理。